SUITE AU COVID-19, LES DÉLAIS DE LIVRAISON SONT RALLONGÉS !

Conditions générales de vente et d'utilisation

AVIS JURIDIQUE IMPORTANT

Ces modalités sont les Conditions générales régissant la fourniture de nos produits (les « Produits ») répertoriés sur notre site Internet www.bonbecstore.com (« notre site »). Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de passer commande sur notre site. L'utilisation de notre site indique que vous acceptez les conditions générales ainsi que la politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation, que vous ayez ou non choisi de vous inscrire auprès de notre site. Si vous n’acceptez pas ces Conditions générales, notre Politique de confidentialité ou nos Conditions d’utilisation, merci de ne pas utiliser notre site.

Ce site web est exploité par la société Bonbec Limited.

VOTRE STATUT

Vous ne pouvez acheter de Produits auprès de nous que si :

 - vous êtes majeur et légalement en mesure de conclure un contrat contraignant avec Nous.

- Vous êtes l’utilisateur autorisé de la carte de crédit ou bancaire ayant servi à régler votre commande

ACHETER SUR BONBECSTORE.COM

Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un e-mail de notre part vous indiquant que Nous avons reçu votre commande (mais contactez-nous si vous ne recevez pas cet e-mail). 

Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande ait été acceptée. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à notre accord (que Nous pouvons ne pas donner quelle qu’en soit la raison).

Commencez par faire votre sélection en vous promenant sur notre site. Cliquez sur les images pour accéder aux pages catégories, puis aux pages Produits afin de visualiser le détail de chaque Produit. Ajoutez les Produits à votre panier après avoir sélectionné la taille et la quantité désirées en cliquant sur « Ajouter au panier ». Vérifiez alors la nature des Produits ajoutés à votre panier. Pour supprimer un Produit, cliquez sur « Supprimer article (ou Produit) » et pour changer le nombre de Produits, modifiez la quantité en cliquant sur les boutons « + » et « - ». Vous pouvez alors finaliser votre commande ou choisir de continuer vos achats. Vous pouvez joindre notre service clientèle sur ce mail : bonbec.ltd@gmail.com . Pour conclure le contrat d'achat (commande) d'un ou plusieurs Produits sur bonbecstore.com, vous devez remplir le formulaire de commande proposé par le site en suivant les instructions relatives.

Le formulaire de commande contient un résumé des Conditions générales de vente, mais aussi des informations sur les caractéristiques essentielles de chacun des Produits commandés et le prix qui s'y réfère (y compris les taxes ou impôts applicables), les moyens de paiement que vous pourrez utiliser pour acheter chaque Produit et les modalités de livraison des Produits achetés, les coûts d'expédition et de livraison.

Le contrat (commande) est conclu lorsque la société Bonbec Limited reçoit, par voie télématique, votre formulaire de commande et une fois que l'exactitude des données relatives à la commande a été vérifiée.

Avant de procéder à l'achat des Produits par la transmission du formulaire de commande, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente.

Le formulaire de commande sera archivé dans notre banque de données pendant le temps nécessaire à l'expédition des commandes et en fonction des délais légaux. Vous pourrez accéder à votre formulaire de commande, en consultant la rubrique « votre compte » puis « Historique et détails de votre commande ».

Avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, il vous sera également demandé de détecter et corriger d'éventuelles erreurs de saisie des données.

Les présentes Conditions générales, ainsi que tout Contrat nous liant, sont exclusivement en langue anglaise. Notez que Nous ne conservons pas obligatoirement une copie de votre Contrat (commande). Nous vous conseillons de conserver une copie de ces conditions générales et de votre commande.

Une fois le contrat conclu, la société Bonbec Limited prendra en charge votre commande. Dans le cas où les Produits présentés sur le site bonbecstore.com ne seraient plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site ou de l'envoi du formulaire de commande, la société Bonbec Limited doit vous communiquer promptement, et dans tous les cas, avant trente jours ouvrables à partir du jour suivant votre commande, l'éventuelle indisponibilité des Produits commandés. En cas de transfert du formulaire de commande et de paiement du prix, la société Bonbec Limited fera le nécessaire pour rembourser la somme que vous aurez avancée.

Avec la transmission télématique du formulaire de commande, vous acceptez les Conditions Générales de Vente et vous vous engagez à observer, dans les rapports avec la société Bonbec Limited, ces Conditions. Si vous êtes en désaccord avec certains termes indiqués dans les Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas transférer votre formulaire de commande pour l'achat de Produits sur bonbecstore.com et à nous contacter sur ce mail bonbec.ltd@gmail.com.

Avec la transmission du formulaire de commande, vous affirmez connaître et accepter les Conditions Générales de Vente et les informations ultérieures contenues dans bonbecstore.com, y compris les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité. Ces informations sont également rappelées au moyen de liens hypertextes.

Le contrat (commande) conclu, la société Bonbec Limited vous transmettra, par courrier électronique, un reçu de votre commande, contenant un récapitulatif des informations inscrites sur le formulaire de commande (indication détaillée du prix, des moyens de paiement, rappel de votre adresse de livraison et de facturation et des coûts de livraison).​

PAIEMENTS

Nous acceptons les paiements par Paypal et par carte bancaire, carte de crédit. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express.

En passant votre commande, nous contacterons immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte afin d'obtenir l'autorisation de prélever le paiement sur votre compte. Nous ne traiterons pas votre commande avant que le paiement n'ait été reçu dans son intégralité. Si nous acceptons votre commande, Nous vous le confirmerons en vous envoyant un autre e-mail indiquant que le Produit est en cours de traitement pour être envoyé, c’est à ce moment que le contrat entre nous (le « Contrat ») est constitué.

Nous pouvons modifier les prix sur notre site à n'importe quel moment sans préavis mais les changements n'affecteront pas les commandes déjà acceptées. Cependant, si le taux de TVA change après la date de votre commande, Nous ajusterons le taux de TVA que vous réglez, à moins que vous n’ayez déjà payé les Produits dans leur intégralité avant l’entrée en vigueur de la TVA.

Pour le paiement du prix des Produits et des frais d’expédition, vous pourrez suivre les modalités indiquées dans votre formulaire de commande.

Pour les paiements effectués au moyen de carte de crédit/débit, les informations financières (par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit ou la date d'échéance) seront transférées au moyen d'un protocole cryptographié, à la banque fournissant les services liés au paiement électronique à distance, sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir accès. De telles informations ne seront jamais utilisées par la société Bonbec Limited, sinon pour compléter les procédures liées à votre achat ou pour émettre les remboursements en cas d'éventuelle restitution des Produits suivant le droit de renonciation ou s’il est nécessaire de prévenir ou de signaler aux forces de police la survenance de fraudes sur bonbecstore.com

Le prix pour l'achat des Produits et les frais d'expédition, comme indiqués sur le formulaire de commande, seront débités sur votre compte bancaire au moment de l'achat des Produits.

LIVRAISONS

DES RETARDS SONT À PRÉVOIR EN RAISON DU CORONAVIRUS (COVID-19)

Les envois sont réalisés par voie postale ou par service de livraison. ​

Votre commande sera traitée avant la date de livraison indiquée dans la confirmation d’expédition ou, si aucune date n’est précisée, dès que possible (en fonction du service de livraison que vous avez sélectionné). Dans tous les cas, la livraison aura lieu dans un délais compris entre 3 et 21 jours au plus tard, suivant la conclusion de votre Contrat. Si personne n’est présent à votre adresse pour réceptionner la livraison et si les Produits ne peuvent pas être déposés dans votre boite aux lettres ou dans un endroit sûr, se référer à l'avis de passage du livreur.

La livraison de votre commande sera considérée effectuée lorsque Nous aurons livré les Produits à l’adresse que vous aurez fournie. Les Produits passeront alors sous votre responsabilité. Vous détiendrez les Produits dès que Nous aurons reçu l’intégralité du paiement.

Les images des Produits sur notre site web et dans nos autres matériels publicitaires sont présentées à des fins d'illustration uniquement. Vos Produits peuvent être légèrement différents de ces images. Bien que Nous fassions tout notre possible pour afficher et imprimer les couleurs des Produits avec précision, Nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs ou des images dans nos autres matériels publicitaires par votre ordinateur reflète avec précision les couleurs des Produits qui vous seront livrés.

RETOURS & REMBOURSEMENT

Vous êtes un consommateur dans l’Espace économique européen (« EEE »), donc vous avez le droit d’annuler un Contrat si vous changez d’avis jusqu’à 14 jours après avoir reçu (ou si quelqu’un que vous désignez reçoit) les Produits, à moins que les Produits aient été envoyés en plusieurs fois sur plusieurs jours, dans quel cas vous disposerez de 14 jours après avoir reçu (ou si quelqu’un que vous désignez reçoit) la dernière livraison.

Si vous souhaitez annuler un Contrat (commande), vous devrez simplement Nous l’indiquer dans les délais réglementaires (14 jours) en Nous indiquant votre numéro de facture, le détail des produits que vous souhaitez retourner et la raison de ce retour. Le moyen le plus simple de Nous contacter est en envoyant un e-mail à bonbec.ltd@gmail.com ou par courrier à Bonbec Limited, 129 Bevington road, B6 6HS, Birmingham, West Midlands, United Kingdom. Une fois le retour conclu entre la société Bonbec Limited et vous, Nous vous invitons à Nous renvoyer à vos frais, la marchandise concernée, dans son emballage d’origine et sans que le produit ai été porté.


Pour toute demande d'informations ou d'éventuelles réclamations, vous pouvez contacter la société Bonbec Limited par courriel à : bonbec.ltd@gmail.com

​Le droit de retour – en plus du respect des délais et des modalités décrites dans les points précédents – est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions suivantes seraient totalement respectées :

- Nous vous invitons à Nous signaler par courriel votre demande de retour

- Le Produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé

- L'étiquette doit être encore attachée au Produit

- Le Produit doit être restitué dans son emballage d'origine

- Les Produits rendus doivent être renvoyés dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle vous les avez reçus

- Les Produits rendus doivent être envoyés à la société Bonbec Limited en une seule expédition. La société Bonbec Limited se réserve, en effet, le droit de ne pas accepter des articles d'une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.

- Si la restitution des Produits est due à un motif imputable à la société Bonbec Limited, par exemple si les Produits ne possèdent pas les caractéristiques essentielles promises, présentent des défauts de fabrication ou s’il y a des erreurs dans la livraison de ceux-ci, la société Bonbec Limited vous restituera, en plus des sommes encaissées pour l'achat des produits, les frais d'expédition pour la livraison des Produits achetés. Dans ce dernier cas, vous pourrez Nous en informer par courriel à : bonbec.ltd@gmail.com

Dans ce cas, les sommes vous seront remboursées dans un temps minimum et dans tous les cas, dans les 30 (trente) jours ouvrables suivants la date à laquelle la société Bonbec Limited aura connaissance de l'exercice de votre droit de renonciation. Nous ferons le nécessaire pour activer la procédure de remboursement, une fois vérification faite de l’exécution correcte des termes et des conditions indiquées ci-dessus.

Au cas où les modalités et les termes pour l'exercice du droit de renonciation n'aient pas été respectés, comme spécifié avant ci-dessus, vous n'aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées à la société Bonbec Limited. Vous pourrez cependant obtenir, à vos frais, vos Produits, dans l'état dans lequel ils ont été restitués à la société Bonbec Limited. Dans le cas contraire, la société Bonbec Limited pourra retenir les Produits, en plus des sommes déjà payées pour leur acquisition.

DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Après la restitution des Produits, la société Bonbec Limited vérifiera la conformité des produits aux conditions et termes indiqués dans le paragraphe ci dessus. Dans le cas où les vérifications se concluraient positivement, la société Bonbec Limited fera le nécessaire pour vous envoyer par courriel la confirmation de l'acceptation des produits ainsi restitués.

La société Bonbec Limited procédera ensuite au remboursement de votre commande selon la méthode utilisée lors de l’achat.

Les frais de livraison du retour resteront à votre charge, y compris la responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits.

DEMANDES PARTICULIERES

Vous avez une suggestion?
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Vous souhaitez faire une commande Stockiste (en gros)? ou une demande presse?
S'il vous plait utilisez notre formulaire de contact ou contactez-nous par courriel sur bonbec.ltd@gmail.com .

*A noter que ces conditions générales de vente peuvent être modifiées ou ajustées à un moment ou à un autre selon les changements ou évolution des lois commerciales en vigueur (ou selon d'autres critères que nous jugerons importants pour le développement de la marque Bonbec). Il vous appartient de bien lire ces conditions à chacun de vos achats sur notre www.bonbecstore.com